Reingeniería de procesos El Rol de la informatica

Contexto Organizacional

• Excesiva division del trabajo.
• Procesos sumamente burocráticos.
• Exceso de mandos intermedios.
• Organizaciones orientadas a produccion en serie.

Nuevas necesidades organizacionales

• Economias de escala
• "Time to market"
• "Customer focus"
• Competitividad del mercado
• Globalizacion
• Reduccion de costos

¿Que es Reingieneria?

Es la revision fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporaneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

• Fundamental
• Radical 
• Espectacular
• Procesos

Procesos de Reingienería

Cuestiones que involucran managment

• Cultura de la organización
• Habitos del ser humano 
• Desarrollo de nuevas capacidades y conocimientos 
• Nuevos roles y Responsabilidades

Principales Factores

• BRP es un proceso "top-down" que requiere del apoyo y aprobacion de la alta gerencia
• Se requiere de un pensamiento de cambio radica para todos quellos que participen
• El foco debe ser puesto sobre aquellas actividades que provean valor al cliente.
• Reestructuracion de los mandos medios
• La autoridad y responsabilidad debe ser delegada a los niveles mas bajos de la organizacion
• Fuerte impacto sobre los sistemas de informacion y la infraestructura tecnológia

Cambios que producen

• Unidades de trabajo: de funcional a equipo de procesos
• Oficio: de tareas simples a trabajo multidimensional 
• Papel el trabajador: de controlado a facultado(empoworment)
• Preparacion: de entretenimiento  educación
• Recompensas: de actividad a resultado
• Ascenso: de rendimiento a habilidad
• Valores: de proteccionista a productivos
• Ejecutivos: de anotadores a tantos a lideres

¿Que puede pasar?

Varios procesos se combinen en uno

trabajadores que toman decisiones 

los procesos se ejecuten en fomra secuencial

se minimicen las verificaciones

Beneficios de un BRP exitoso

Desarrollo de una estructura flexible que permita ajustarse a los cambios de mercado, las demandas de los clientes y las fuerzas competitivas

Orientar a los trabajadores hacia una mejora en los resultados y no las actividades

Desarrollo de tecnicas innovadoras y habilidades que mantendran el liderazgo de los productos ofrecidos

Eliminacion de tareas costosas que no provean valor al cliente.

Nuevas reglas

Enseñanzas

Creer que la informatica por si sola hace el cambio

Pensar que la informatica no esta relacionada con el negocio

Reingieneria de procesos no significa reingieneria del software

Conclusiones

La tecnologia informatica no substituye la toma de decisiones, ni las acciones del personal, los apoya en la ejecucion rapida y oportuna de sus responsabilidades